Netdiszkont ÁSZF

1. A Netdiszkont elektronikus elérhetősége:

2. A fogyasztó és a netdiszkont között létrejövő szerződés a 45/2014. (II./26) kormányrendelet alapján üzlethelységen kívül kötött, magyar nyelvű, írásban nem foglalt szerződésnek minősül, melyet a Netdiszkont nem iktat.

3. Megrendelések vissza igazolását netdiszkont a megrendelés leadását követően haladéktalanul, de a vonatkozó jogszabálynak megfelelően legfeljebb 48 órán belül igazolja vissza. A vásárlási szerződés a visszaigazolással jön létre. Amennyiben a Netdiszkont a megrendelést 48 órán belül nem igazolja vissza, úgy a megrendelő az ajánlati kötöttsége alól mentesül.

4. Adatbeviteli hibák javítása, megrendelés módosítása, törlése:

A megrendelőnek a rendelés bármely szakaszában a megrendelés a Netdiszkont részére való elküldéséig lehetősége van a rendelési felületen az adatbeviteli hibák javítására. A kosár gombra kattintva lehetőség van külön termékenként a beírt darabszám módosítására, a beírt termékek külön-külön törlésére, valamint valamennyi termék komplett törlésére. A vásárlói adatok oldalon lehetőség van a megrendelő nevének, címének, telefonszámának valamint „megjegyzés a kiszállítónak” rovat módosítására. Hibásan leadott megrendelését vagy a megrendelésének törlését kérjük, hogy a kiszállítási határidő megkezdése előtt minimum 1 órával jelezze telefonon vagy e-mailben a Netdiszkont felé.

Tel.: 30/639-2881

E-mail:

3. Panaszkezelés:

A fogyasztó a panaszát megteheti: szóban a 30/639-2881 telefonszámon vagy írásban a e-mail címen.

A Netdiszkont a szóbeli panaszokat azonnal megvizsgálja. Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges vagy a fogyasztó a panaszkezeléssel nem ért egyet vagy a fogyasztó a panaszt írásban jelentette be a Netdiszkont a panaszt 30 napon belül válaszolja meg.

A fogyasztó a rendeléssel kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bíróságon kívüli elrendezése érdekében jogosult a Kereskedelmi és Iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezni.

A Netdiszkont köteles a békéltető testületi eljárásban együttműködni. A Netdiszkont székhelye szerinti békéltető testület:

Somogy Megyei Békéltető Testület
7400 Kaposvár Anna utca 6.
Tel.: 82/501-000
E-mail:

A fogyasztónak lehetősége van a felmerülő jogviták rendezéséhez az online vitarendezési platform (ODR) bevonására is, melynek elérhetősége a következő:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

4. Kellék- és termékszavatosság:

Kellékszavatosság:

Választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többlet költséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben- a szerződéstől el is állhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Kellékszavatossághatálya: Köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba a felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A kellékszavatossági igényét a Netdiszkonttal szemben érvényesítheti. A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Netdiszkont nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság:

Ingó dolog (termék) hibája esetén választása szerint vagy kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. a termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági igény a gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető. E határidő elteltével ezen jogosultság elenyészik.  Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját a termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) mentesül a termékszavatossági kötelezettsége alól ha bizonyítani tudja, hogy:

• A terméket nem ületi tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba.
• A hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető.
• A termák hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

5. A vásárlástól való elállás:

A fogyasztónak joga van a termék(ek) átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indoklás nélkül elállni. a fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ha a fogyasztó elállási jogával élni kíván, akkor azt nyilatkozat minta útján vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja. A fogyasztó elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (pl.: postán, telefonon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a szolgáltató részére.

E-mail:
Tel.: 30/639-2881
Cím: 7400 Kaposvár Bajcsy- Zsilinszky utca 13.

(Elállási nyilatkozat minta itt letölthető vagy a fenti címen megtalálható.)

A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt (azaz akár a 14. napon) elküldi elállási nyilatkozatát a netdiszkont részére. A fogyasztót terheli annak a bizonyítása, hogy elállási jogát a rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. A Netdiszkont e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. A fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Netdiszkont feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. a határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. a termék a Netdiszkont címére történő vissza küldésének közvetlen költsége a fogyasztó terheli. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Netdiszkont visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást ideértve a kiszállításért fizetett költséget is. Elállás vagy felmondás esetén a netdiszkont a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási vagy felmondási jogát az alábbi, a netdiszkont által eladott termékek tekintetében:

• Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében
• Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. (Egyes élelmiszerek, kozmetikumok, higiéniás termékek)

6. Szeszes ital vásárlása

Szeszesital vásárlása esetén a megrendelő köteles kiszállító részére életkorát hitelesen igazoló okmány felmutatsára.

7. Hűtött termékek vásárlása

Az eladó és a megrendelő megállapodnak abban, hogy a hűtést igénylő termékek tulajdon-és rendelkezési joga a rendelés elfogadásának pillanatában átszáll a megrendelőre.

A megrendelő ezeket a termékeket, az eladó telephelyén veheti át. Amennyiben a megrendelő a rendelésekor ezen termékek eladó telephelyén történő átvételének időpontjáról nem rendelkezik az azt jelenti, hogy felkéri az eladó ügyvezetőjét, hogy a már megrendelő tulajdonát képző hűtést igénylő termékeket magánszemélyként juttassa el a megrendelő címére. Ezt a felkérést az eladó ügyvezetője elfogadja és kijelenti, hogy ezen termékeket hűtődobozban 10 Celsius fok alatti hőmérsékleten juttatja el a megrendelő részére.

Az ÁSZF elfogadásával a felek a hűtött termékek vásárlására vonatkozó kitételt magukra nézve kötelező erejűnek tekintik.

Netdiszkont ÁSZF PDF dokumentum letöltése

Elállási nyilatkozat DOC dokumentum letöltése